Se você comprou um produto através da nossa loja virtual, recebeu em perfeitas condições, mas se arrependeu da compra, fique tranquilo: conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o prazo de:
7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto.
30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deverá ser enviado à Princesa Calçados obedecendo às seguintes condições:
Estar na embalagem original, com todos os manuais, etiquetas, partes e acessórios.
Não apresentar sinais de uso, teste ou desgaste.
Atenção: Se essas condições não forem cumpridas, a Princesa Calçados se reserva o direito de recusar a solicitação. Nesses casos, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do produto.
Se o produto estiver de acordo com as exigências:
Devolução: Reembolsaremos o valor total pago, incluindo o frete. Se a devolução for de apenas parte do pedido, o valor do frete será restituído proporcionalmente.
Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 72 horas após a validação da devolução. O prazo de efetivação depende exclusivamente da administradora.
Compras com boleto bancário: o reembolso será feito via depósito em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.
Troca: A troca dependerá da disponibilidade em nosso estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro item de igual valor ou pagar a diferença, se houver.
Todos os produtos vendidos pela Princesa Calçados possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso o item apresente algum problema, você terá até 30 dias corridos após o recebimento para nos comunicar e solicitar a análise.
